고객이 계약 전에 묻는 7가지, 인테리어 업체 홈페이지 점검표

고객은 계약 전에 업체한테 묻고 싶은 게 대개 일곱 가지로 모입니다.

시공사진은 많이 갖고 계셔도, 그 일곱 가지에 답하는 자리는 따로 확인해 보셔야 합니다.

저희가 필인테리어 홈페이지를 만들면서 이 질문들을 한 칸씩 어디에 답할지 정했습니다.

이 글은 그 질문 일곱 가지를 짚고, 사장님 업체는 어디서 답하고 있는지 점검해 보는 글입니다.

1. 고객이 계약 전에 묻는 7가지
2. 믿어도 되나, 내 공간을 해 봤나
3. 왜 이 금액이고, 맡기면 어떻게 되나
4. 공사 중 연락, 선택 이유, 끝난 뒤
5. 우리 업체는 어디서 답하고 있나

1. 고객은 계약 전에 무엇을 물어볼까요?

고객의 질문은 일곱 가지로 모이고, 질문마다 답할 자리가 따로 있습니다.

첫째는 이 업체를 믿어도 되는지, 둘째는 내 공간을 해 봤는지입니다.

셋째는 왜 이 금액이고 나중에 더 붙지 않는지, 넷째는 맡기면 실제로 어떻게 되는지입니다.

다섯째는 공사 중에 연락이 잘 되는지, 여섯째는 다른 데 말고 왜 여기인지입니다.

일곱째는 끝나고 문제가 생기면 어떻게 되는지입니다.

저희가 「인테리어 계약 전 확인사항」을 검색해 상위 글 10편을 직접 열어 보았습니다.

10편 중 4편은 제목에 「7가지」가 있고, 9편에 「추가」, 8편에 「하자」라는 말이 나옵니다.

제목으로 보면 대부분 고객이 업체를 확인하는 쪽에서 쓴 글입니다.

고객은 이미 이 질문들을 들고 검색하고 있으니, 업체가 먼저 답을 보여 주면 됩니다.

2. 믿어도 되나, 내 공간을 해 봤나

1번과 2번은 업체 정보와 시공 사례 칸이 답합니다.

1번 질문에는 사업자 정보와 대표 이름, 몇 년째인지를 두 줄로 적으시면 됩니다.

사진 한 장과 두 줄이면 고객은 누가 맡는 일인지 알게 됩니다.

상담 전화에서 처음부터 설명하실 일이 줄어듭니다.

2번 질문에는 시공 사례를 공간 종류별로 나눠 두시면 됩니다.

상가, 사무실, 주거 정도로만 나눠도 고객이 자기 공간을 찾아봅니다.

필인테리어는 층고가 낮아도 필요한 구간만 확보하는 법을 「전문성」 칸에 올렸습니다.

공이 제대로 돌아오는 바닥 경사도 같은 칸에서 답하고 있어서, 해 본 곳이라는 게 바로 읽힙니다.

내 공간을 해 봤는지는 이런 한 가지 구체적인 말에서 가장 빨리 전해집니다.

3. 왜 이 금액이고, 맡기면 어떻게 되나

3번은 금액을 적는 게 아니라 견적이 정해지는 방식을 적는 칸입니다.

정확한 총액을 홈페이지에 못 쓰셔도 괜찮습니다.

견적이 어떻게 정해지는지와 추가비용이 생기는 경우를 적어 두시면 3번 질문에 답이 됩니다.

필인테리어는 평당 120만 원에서 230만 원 구간을 가격 칸에 보이게 두었습니다.

4번 질문에는 완성 사진만 올리지 말고 전과 후를 같은 각도로 보여 주시면 됩니다.

고객은 사진에서 변화를 보기 때문에 같은 현장의 전과 후가 한 칸에 모여 있어야 합니다.

필인테리어는 시공사진 109장 중에서 4개 현장을 골라 시공 사례 칸을 구성했습니다.

4. 공사 중 연락, 선택 이유, 끝난 뒤

5번과 7번은 한 줄이면 되고, 6번은 우리만 하는 것 하나가 답입니다.

5번 질문에는 진행 상황을 어떻게 알려 드리는지 한 줄이면 됩니다.

사진 공유인지 단톡방인지만 적어도 고객은 공사 중 상황이 그려집니다.

6번 질문에서 「꼼꼼한 시공」은 다른 업체도 다 쓰는 말입니다.

우리만 하는 것 하나를 구체적으로 적어야 합니다.

예를 들어 철거 후 바닥 상태를 사진으로 먼저 보여 드린다는 식입니다.

7번 질문에는 A/S 기간과 연락 방법을 적으시면 됩니다.

고객은 끝난 뒤의 책임에서 가장 망설이니, 이 한 줄이 계약 직전의 걱정을 덜어 줍니다.

일곱 가지를 한 장으로 정리한 점검표입니다.

저장해 두고 우리 업체 화면을 열어 놓고 한 칸씩 체크해 보세요.

5. 우리 업체는 어디서 답하고 있나

점검표는 빈 칸을 찾는 용도이고, 채우는 말은 이미 평소 하시던 말입니다.

점검표를 열어 놓고 우리 홈페이지나 블로그를 한 칸씩 훑습니다.

답이 없거나 「잘합니다」로만 끝난 칸에 체크하시면 그게 비어 있는 자리입니다.

그 칸에 평소 고객께 하시던 말을 한 줄 적으시면 됩니다.

필인테리어는 약 30분 통화에서 강점을 찾았습니다.

그 말들이 첫 화면과 전문성 칸에 자리를 잡았습니다.

자주 묻는 질문

Q. 일곱 가지를 한꺼번에 다 채워야 하나요?
아닙니다.
점검표에서 비어 있는 칸 하나부터 먼저 채우시면 됩니다.
한 칸이라도 답이 생기면 그만큼 고객이 묻는 일이 줄어듭니다.

Q. 홈페이지 말고 블로그에만 적어도 되나요?
됩니다.
다만 고객이 여기저기 찾아다니면 중간에 그만둘 수 있습니다.
일곱 가지가 한 자리에 모여 있는 화면이 하나는 있는 게 좋습니다.

Q. 우리 업체가 어디가 비었는지 봐 주시나요?
업체명이나 블로그 주소를 남겨 주시면 일곱 가지 중 비어 보이는 곳을 짚어 드립니다.
아래 신청 버튼에서 남겨 주셔도 됩니다.

지금은 런칭 할인으로 선착순 5곳만 69만 원입니다(정가 150만 원). 점검표에서 빈 칸이 여럿 보이셨다면, 그 칸을 저희가 같이 채웁니다. 무료 웹사이트 견적 신청하기

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일부 이미지는 AI로 만들었습니다.