데려오는 값과 받는 자리 — 인테리어 광고와 홈페이지 판정 3가지
광고와 홈페이지는 둘 중 하나를 고르는 문제가 아닙니다.
광고는 사람을 데려오는 값이고, 홈페이지와 플레이스는 받는 자리입니다.
지금 어느 쪽이 급한지 가리는 질문 3가지와 세 갈래 판정표를 정리했습니다.
광고 대행사에 전화를 걸었는데 상담 2분째에 상대가 홈페이지 주소를 묻습니다.
없다고 하니 블로그나 플레이스 주소라도 달라고 합니다.
플레이스는 있는데 사진 네 장과 전화번호뿐이라 말하기가 민망합니다.
정리해서 다시 연락드리겠다고 하고 끊었는데 그러고 3주가 지났습니다.
광고도 홈페이지도 그대로인데, 그 사이 동네에 새 현장이 두 군데 열렸습니다.
망설이는 이유는 둘을 같은 줄에 놓고 고르기 때문입니다.
장부에는 홍보비 한 줄로 같이 올라오니까 200만 원과 월 50만 원을 나란히 놓게 됩니다.
광고는 데려오는 값이고, 홈페이지와 플레이스는 받는 자리입니다.
어느 쪽이 급한지는 업체마다 다른데, 아래 세 질문에 답을 적으면 그 자리에서 갈립니다.
- 도착할 자리에 확인거리가 있는가
- 우리 공사를 고객이 비교하고 오는가
- 전화 말고 물어볼 문의 창구와 기록 칸이 있는가
질문 1
광고를 누른 사람은 도착한 자리에서 뭘 볼까요?
광고를 눌러 들어온 사람은 아직 후보를 모으는 중입니다.
가장 빨리 후보에서 빠지는 이유가 「내 경우가 없다」입니다.
첫째는 우리 업종 사례입니다.
학원을 준비하는 원장에게 음식점 사진 40장은 0장과 같아서, 업종으로 찾아 한 건을 끝까지 볼 수 있어야 합니다.
둘째는 금액이 정해지는 기준입니다.
금액보다 무엇에 따라 달라지는지를 먼저 알고 싶어 하니까, 현장 확인 뒤에 정해지는 항목을 적어두면 됩니다.
평당가 하나만 큼직하게 적힌 화면은 고객이 평수를 곱해보고 그냥 닫습니다.
셋째는 일하는 방식입니다.
고객이 제일 무서워하는 건 비싼 것보다 연락이 끊기는 것이라서, 진행 알림과 준공 뒤 대응이 적혀 있어야 합니다.
값이 비슷하면 적어둔 쪽에 전화가 갑니다.
인스타만 있으면 사례는 쌓이는데 시간순이라 업종별로 찾아줄 수가 없습니다.
블로그만 있으면 읽히기는 하지만 우리가 어떤 업체인지가 한 화면에 모이지 않습니다.
세 칸이 다 빈 자리로 데려오면, 클릭은 발자국으로만 남습니다.
질문 2
우리 공사는 고객이 비교하고 나서 부를까요?
확인할 게 많은 공사일수록 확인시킬 자리가 먼저 있어야 합니다.
3만 원짜리는 가까워서 부르고, 4천만 원짜리는 두세 곳을 비교한 뒤에 부릅니다.
한 통에 수백만 원 이하인 부분 수리나 간판 교체는 고객이 비교하지 않고 가까운 곳에 전화합니다.
한 통에 수천만 원인 상가 오픈이나 사무실 전체는 검색해서 확인한 뒤에야 연락이 옵니다.
둘이 섞여 들어온다면 받고 싶은 쪽을 기준으로 판정하시면 됩니다.
소액 공사 문의만 늘면 일은 늘고 남는 건 줄어듭니다.
비교하고 오는 공사를 받고 싶다면, 비교당할 자리가 먼저 있어야 합니다.
질문 3
전화 말고 물어볼 문의 창구와 기록 칸이 있을까요?
전화를 거는 고객은 이미 마음을 거의 정한 사람입니다.
모르는 업체에 처음 전화하는 건 부담이고, 평수와 용도와 예산을 한 번에 설명해야 해서 고객도 준비가 필요합니다.
준비가 안 된 고객은 그냥 미룹니다.
번호만 열어두면 앞 단계 고객이 통째로 빠지고, 걸려온 전화가 우리 공사가 아닌 일도 늘어납니다.
문의가 어디서 왔는지 적는 칸도 필요합니다.
한 줄도 안 적어두면 한 달 뒤에 광고를 끄거나 늘릴 근거가 안 생깁니다.
카카오톡 채널과 종이 한 장, 둘 다 돈이 들지 않습니다.
홈페이지 없이 광고해도 되는 경우는 없을까요?
모든 공사에 홈페이지가 필요한 건 아닙니다.
고객이 확인할 게 적은 공사는 받을 자리도 작아도 됩니다.
첫째, 네이버 플레이스광고는 스마트플레이스 등록이 먼저입니다.
등록한 업체 정보가 광고 소재로 쓰이니까 따로 만들 화면이 없습니다.
다만 사업자등록증과 실제 업장 정보를 봐서, 고정 사무실이 없으면 막힐 수 있습니다.
둘째, 네이버 지역소상공인광고는 클릭이 아니라 노출 기준으로 과금되고 하루 예산을 소액으로 잡을 수 있습니다.
개업 두 달째라 사례가 세 건뿐이면 지금 홈페이지를 만들어도 채울 내용이 없습니다.
셋째, 카카오톡 채널은 개설과 유지에 돈이 들지 않습니다.
채널홈에 매장 정보와 사진, 소식을 올려두면 소개로 번호를 받은 고객이 그 자리에서 프로필을 보고 말을 건넵니다.
한계도 같이 알아두셔야 합니다.
채널 안의 내용은 검색에 잡히지 않아서, 소개가 줄어드는 순간 이 방식도 멈춥니다.
| 버티는 방식 | 끊기는 지점 |
|---|---|
| 플레이스와 전화 | 업종별 사례를 넣을 칸이 없다 |
| 카카오톡 채널 | 검색하는 사람에게는 없는 업체다 |
간판 공사로 들어온 단골이 가게를 새로 여는데 전체를 맡길 수 있냐고 묻습니다.
금액이 열 배라 고객은 그때 처음 우리를 검색해 봅니다.
이 방식은 고객이 두세 곳을 나란히 놓는 순간 끊깁니다.
세 답을 합치면 우리는 어느 갈래일까요?
순서를 외우는 게 아니라 세 답을 합쳐서 정하는 겁니다.
질문 1이 0개이고 우리 공사가 수천만 원대면 받을 자리에 먼저 쓰는 쪽이 낫습니다.
질문 1이 세 개 다 있고 물어볼 문의 창구까지 있는데 보러 오는 사람이 없으면 광고 차례입니다.
사례도 사진도 아직 모자라면 둘 다 이릅니다.
돈 안 드는 것부터 채우시면 됩니다.
오늘 할 수 있는 확인은 하나입니다.
폰으로 네이버에 우리 상호를 쳐보시면 됩니다.
첫 화면에 우리가 만든 것이 몇 개 나오는지 세어서, 0개면 받을 자리부터입니다.
광고는 보러 오는 사람이 없는 문제까지만 풉니다.
질문 1의 세 칸이 다 비었고 받고 싶은 공사가 수천만 원대라면, 그 세 칸을 무슨 내용으로 채울지부터 같이 보면 됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 블로그만 있어도 검색광고를 돌릴 수 있나요?
상품이 따로 있습니다.
블로그를 도착지로 쓰는 건 콘텐츠검색광고(파워컨텐츠)입니다.
등록 가능 키워드가 목록으로 정해져 있습니다.
우리 키워드가 그 안에 있는지 확인해야 합니다.
Q. 플레이스광고를 오늘 바로 켤 수 있나요?
스마트플레이스 등록이 먼저입니다.
사업자등록증과 업체명·전화번호·주소가 필요합니다.
Q. 홈페이지를 만들면 문의가 늘어나나요?
그건 약속할 수 없습니다.
확인할 자리가 없어서 후보에서 빠지는 일이 줄어드는 것까지입니다.
본문에 쓰인 인물·사물 사진은 이해를 돕기 위한 AI 생성 이미지입니다.